قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
بروزرسانی درتاریخ 1404/3/4 | مرتبط با دیجی ویلا24
کاربر گرامی، این مستند برای راهنمایی کامل شما در استفاده بهینه از خدمات دیجی ویلا24 تهیه شده است. برای آگاهی هرچه بیشتر از حقوق قانونی خود، لطفاً نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
- با ثبت نام در دیجی‌ویلا، کاربر تایید می‌کند که قوانین و مقررات دیجی‌ویلا را به طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر می‌شوند و استفاده مستمر کاربر از سایت، به منزله پذیرش هرگونه تغییر در آنها خواهد بود.
- هر کاربر در دیجی‌ویلا می‌تواند تنها یک حساب کاربری مهمان، یک حساب کاربری میزبان، یا هر دو نوع حساب را به صورت همزمان داشته باشد.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شما، شامل نام کاربری و رمز عبور، به عهده خود شماست. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری، موظفید در اسرع وقت شرکت را مطلع کنید. بدیهی است تا زمانی که این اطلاع‌رسانی انجام نشده باشد، مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری شما انجام شده یا میشود، بر عهده خودتان خواهد بود.
- گاهی اوقات برای استفاده از خدمات، ممکن است از شما احراز هویت درخواست شود. در چنین شرایطی، اگر اطلاعات کافی را در اختیار شرکت قرار ندهید، شرکت این حق را دارد که حساب کاربری شما را مسدود کرده و از ارائه خدمات به شما خودداری کند.
- کاربر می‌پذیرد که دیجی ویلا صرفاً یک پلتفرم نرم‌افزاری است که میزبانان و مهمانان را به هم متصل می‌کند تا برای یک اقامت به توافق برسند و خود دیجی ویلا خدمات اقامتی ارائه نمی‌دهد.
- اگر دیجی ویلا به هر دلیلی تشخیص دهد که حضور یک کاربر (چه میزبان و چه میهمان) ممکن است برای شرکت یا سایر کاربران نامطلوب باشد یا مشکلاتی ایجاد کند، حق دارد دسترسی آن کاربر به دیجی ویلا را حذف کند.
- مهمانان محترم بعد از رزرو اقامتگاه مورد نظرشان و پرداخت مبلغ رزرو وتایید رزرو با توجه به تاریخ و ساعتی که رزرو کرده اند می توانند اقامتگاه مورد نظرشان را تحویل بگیرند. درهنگام تحویل اقامتگاه در صورت مغایرت اقامتگاه با مشخصات ثبت شده در سایت و ارائه مستندات توسط مهمانان درخواست رزرو کنسل و میزبان مورد نظر جریمه شده و سایت سعی می کند اقامتگاه دیگری را برای مهمان محترم محیا کند. مبلغ رزرو اقامتگاه ها دوروز بعد از تحویل اقامتگاه به مهمان برای میزبان محترم پرداخت می شود ، البته این مورد بستگی به شرایط بانکی و روز های تعطیل و غیر تعطیل تغییر می کند.
- خدمات دیجی ویلا فقط برای افراد بالای ۱۸ سال ارائه میشود. اگر شما به سن قانونی (۱۸ سال تمام) نرسیده‌اید، نمی‌توانید از خدمات وب‌سایت دیجی ویلا استفاده کنید. در صورت ثبت رزرو، حتی اگر رزرو تأیید شود، از ورود شما به اقامتگاه یا بوم‌گردی جلوگیری خواهد شد. بدیهی است کاربری که شرایط سنی لازم را ندارد و اقدام به رزرو کند، مسئولیت خسارات ناشی از کنسلی این رزرو را بر عهده خواهد داشت.
قوانین و مقررات عمومی
- دیجی ویلا برای حفظ جایگاه خود و ارائه بهترین تجربه کاربری، می‌تواند با افزودن مداوم قابلیت‌ها و خدمات جدید و یا با بهبود مستمر عملکرد پلتفرم، خود را ارتقاء دهد. این تلاش برای به‌روزرسانی همچنین شامل بازنگری و به‌روزرسانی منظم ضوابط و مقررات وب‌سایت خواهد بود تا همیشه با نیازهای کاربران و تغییرات قانونی همسو باشد.
- اطلاعات اقامتگاه‌های موجود در دیجی ویلا مستقیماً توسط مالکان آنها در پلتفرم درج شده است. از آنجا که این اطلاعات ممکن است به صورت دوره‌ای تغییر کند، تأیید صحت آنها بر عهده همان منابع اصلی است. با این حال، دیجی ویلا تلاش می‌کند تا این تغییرات را در سریع‌ترین زمان ممکن به‌روزرسانی کند.
- در روزهای پرمسافر سال، اقامتگاه‌ها قوانین خاصی را اجرا می‌کنند تا بتوانند مدیریت بهتری در پذیرش و ارائه خدمات داشته باشند. به عنوان مثال، ممکن است لغو رزرو در این دوره‌ها امکان‌پذیر نباشد و دیجی ویلا نیز مسئولیتی در قبال این شرایط ویژه نخواهد پذیرفت.
- اقامت بانوان به صورت تنها از نظر قانونی هیچ منعی ندارد، و با ارائه نامه رسمی شرکت‌ها یا سازمان‌ها مبنی بر مأموریت و یا شرکت در همایش‌ها، اقامت شما به آسانی فراهم خواهد شد. برای تجربه سفری مطمئن و بی‌دغدغه، با ما تماس بگیرید.
- رزرو انجام شده به نام مسافری است که اطلاعات وی هنگام ثبت سفارش وارد شده و لذا قابل انتقال به شخص دیگری نیست.
- در صورتی که در طول مدت اقامت میهمان در این اقامتگاه، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت پذیرد، مسئولیت کامل آن بر عهده شخصی است که مرتکب جرم شده است. دیجی ویلا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تخلفات یا جرایم صورت گرفته توسط میهمانان ندارد.
قوانین و مقررات لغو رزرو
لغو رزرو توسط میهمان
- در روز عادی در حالی که بیشتر از ۳ روز مانده به شروع اقامت ،کل مبلغ به مهمان عودت داده میشود. در شرایطی که کمتر از ۳ روز مانده به شروع اقامت ،فقط مبلغ شب اول دریافت می شود ،باقی مانده مبلغ به مهمان بازگشت داده میشود. در روز شروع اقامت، قبل از تحویل ، مبلغ ۲ شب اول دریافت میشود، و باقی مانده مبلغ به مهمان برگردانده میشود. اگر میهمان حین اقامت تصمیم به تحویل اقامتگاه وترک انرا کند ،مبلغ شب هایی که اقامت داشته به علاوه شب بعد از ترک اقامتگاه دریافت میشود و مابقی به حساب میهمان برگشت داده میشود.
- در ایام نوروز ،تا قبل از ۱۵ اسفند کل مبلغ به مهمان بازگشت داده می شود ، بعد از ۱۵ اسفند هیچ مبلغی عودت داده نمیشود. توجه نمایید که برای لغو رزرو بلند مدت (بیش از ۱۴ روز) ، مبلغ ۵ شب اول دریافت میشود ،و بازگشت مبلغ باقی مانده به مهمان
- در روزهای پیک ، بیش از ۵ روز مانده به شروع اقامت ، کل مبلغ به مهمان بازگشت داده میشود. درکمتر از ۵ روز مانده به شروع اقامت ، هزینه ای به مهمان عودت داده نمیشود. و در حین اقامت نیز، هزینه ای به مهمان عودت داده نمیشود.
لغو رزرو توسط میزبان
- در روز عادی که بیشتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان ، 10% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد. درکمتر از 3 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان ، 20% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد. تاریخ شروع اقامت مهمان (پیش از ساعت تحویل) ،30% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد. در حین اقامت مهمان 40% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.
- در روزهای پیک ، بیشتر از 10 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان ، 20% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد. درکمتر از 10 روز مانده به تاریخ شروع اقامت مهمان ، 40% از هزینه‌ی کل رزرو به عنوان خسارت از میزبان دریافت خواهد شد.
قوانین و مقررات اختصاصی رزرو اقامتگاه‌های دربستی
- میهمان و میزبان هر دو می‌پذیرند که فرآیند رزرو و تأیید یا رد آن در دیجی ویلا فقط از طریق پیام کوتاه (SMS) و ایمیل انجام میشود. بنابراین، مسئولیت عدم دریافت پیام کوتاه یا ایمیل به دلیل مشکلاتی مانند عدم دسترسی به اینترنت، ضعف آنتن‌دهی موبایل، یا وارد کردن اطلاعات اشتباه هنگام ثبت‌نام، بر عهده کاربر است.
- مهمان موظف است تعداد دقیق همراهان را هنگام رزرو اعلام کند. پذیرش هرگونه نفر اضافه، تنها با تأیید قبلی میزبان و با احتساب هزینه اضافی خواهد بود که پرداخت آن بر عهده مهمان است. لازم به ذکر است که دیجی ویلا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیگیری یا تأیید افزودن همراهان بیشتر بر عهده نخواهد داشت.
- میزبان متعهد میشود که قیمت درج شده در دیجی ویلا قیمت نهایی اقامتگاه است و دریافت هرگونه وجه اضافه از مهمان، تحت هیچ عنوان (شامل کمیسیون، پورسانت، یا هر هزینه پنهان دیگر) مطلقاً ممنوع است. در صورت تخلف، حساب کاربری و اطلاعات اقامتگاه میزبان بلافاصله از سامانه حذف خواهد شد.ارائه هرگونه خدمات اضافی که در صفحه اقامتگاه ذکر نشده است، خارج از تعهدات میزبان بوده و مستلزم توافق جداگانه با مهمان است.
- میزبان متعهد می‌گردد که در صورت عدم مراجعه مهمان به اقامتگاه در تاریخ رزرو شده، اقامتگاه تا پایان مدت رزرو، برای مهمان خالی و محفوظ نگاه داشته شود. متقابلاً، مهمان می‌پذیرد که در چنین شرایطی، هیچ مبلغی به وی مسترد نخواهد شد.(در صورت درخواست لغو رزرو از سوی مهمان، قوانین لغو رزرو مربوط به آن اقامتگاه اعمال خواهد شد.)
حریم شخصی کاربران
- مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور کاملاً بر عهده کاربران است. برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران باید از افشای رمز عبور خود برای هر شخص دیگری خودداری کنند.
- تمامی اطلاعات کاربران نزد دیجی ویلا کاملاً محرمانه تلقی میشود. دیجی ویلا به کاربران خود تعهد می‌دهد که این اطلاعات را به هیچ شخص دیگری افشا نخواهد کرد. این اصل محرمانگی تنها در صورتی نقض خواهد شد که مقامات قضایی ذی‌صلاح، با ارائه حکم قانونی معتبر، خواستار دریافت این اطلاعات شوند.
- دیجی ویلا با احترام عمیقی که برای حریم شخصی کاربران خود قائل است، برای رزرو اقامتگاه، ثبت نظر، و استفاده از سایر امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند. این اقدام با هدف ارائه خدماتی امن و مطمئن به کاربران، و همچنین کاملاً قانونی و مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی صورت می‌گیرد. به منظور رسیدگی سریع‌تر و کارآمدتر به درخواست‌های کاربران، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن و ایمیل از آنها دریافت میشود.